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语音业务-高级设置-强接功能
【产品教程】-基础 2025.05.17 XOS综合网关-语音设置-高级设置-强接功能 一、功能定义 强接 ： 授权用户通过指令强行介入目标终端的通话或呼叫请求，实现通信链路的动态接管。 技术本质： 通过权限指令(\*12+目的号码）劫持目标终端SDP会话控制权，实现媒体流的实时重定向。 二、操作背景--核心应用场景。 | 场景类型 | 典型案例 | |---------------------|-------------------------------------------| | 紧急事件处置 | 安防中心接管现场人员通话 | | 设备联动处置 | SOS报警触发工程部强接通话 | | VIP服务升级 | 主管接管VIP客户通话 | 三、操作案例详解。 前提操作： 终端调用的快捷操作号码，需要注意前缀有 \* （推荐设置成我图上的）  主叫方：101（A方） 被叫方：102（B方） 强接方：103（C方） 案例1：强接已建立连接。 101与102正在通话，103输入\*12+102变成103与101通话 操作流程： 1. 在103话机输入【\*12+102】 2. 系统执行： 中断B方（102）媒体连接 将A方（101）的会话重定向至C方（103） 3. 建立新通话：103<---->101 案例2：强接振铃未接听通话。 当101主动打给102的时,102振铃未接时： 103输入【\*12+102】建立103与101的直接媒体通道并加 15秒超时机制（振铃超过15秒自动释放强接权限） 案例3：呼叫中心强接。 当外部客户呼叫呼叫中心的中继号码111时：该中继号实际路由至物理座机分机号（座机真实号码为\*9191呼出播报的号码） 
智慧光迅
2026年3月21日 16:16
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