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高级设置-功能号码（询问转功能）
高级设置-功能号码（询问转功能）
【产品教程】-基础 2025.12.03 AVG 语音设置-高级设置&功能号码（询问转功能） 操作背景：A分机呼叫给B分机，分机B接听电话，了解到需要询问转到分机C，分机B操作询问转呼叫到分机C（此过程中，分机A听到等待音乐）此时，会有三种情况 情况一：分机C未接听，超时后，分机呼叫挂断 情况二：分机C已接听，并同意接听分机A的电话，分机C按\*1后，分机A和分机C建立通话 情况三：分机C已接听，但是不同意听分机A的电话，分机C按#后，分机A和分机B重新保持通话 1、功能实现前提（注意事项）： （1）华为5620、华为5616 默认不支持 按# （需要开局命令适配好） （2）注意RJ11光猫客户如果按\* 或按 # 不正常的情况 下，需要调试光猫DTMF格式为：RFC2833（公司内置光猫固件参数已适配） （3）如果客户终端为IP分机，支持web访问的，也将DTMF类型改为：RFC2833 （PS：IP分机一般web支持调试功能：无条件前转、遇忙前转、无应答前转） 2、案例分析： 案例分析：（按\*4然后等待1秒左右，等到后续声音继续按房间号+#） 询问转：157XXX（外网呼入） 拨打 8888（前台） 建立通话 以下以157XXX（外网呼入）、8888（前台）、103（房间） 三个分机为例子 8888（前台）操作 \*4+103+# （PS：这里必须是加#，如果没加#不生效 ） 询问103（房间）是否要接听电话，此时 157XXX 是挂机状态，听等待音乐中，是无法听到8888前台与103房间的私密通信沟通内容） 103（房间） 同意 接听，8888（前台）操作按 \*1 ，157XXX与103（房间）建立通话 103 （房间）不同意 接听，8888（前台）操作按 # ，157XXX与8888(前台)继续建立通话 3、盲转功能对应的功能页设置如下 特别注意：此功能一般直接操作实现，一般情况下开启，页面无需改动配置! 
智慧光迅
2026年4月29日 15:50
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